Mi Telcel, atención a clientes en tiempo real

21 julio 2010 at 6:37 PM 1 comentario

Telcel ofrece Mi Telcel un servicio de atención a clientes en línea para que sus clientes puedan administrar sus cuentas en tiempo real de una forma más rápida y segura a través del portal corporativo www.telcel.com, donde el usuario encontrará aplicaciones de autogestión que facilitarán la administración de su línea desde la comodidad de una computadora.

Además se podrán encontrar útiles aplicaciones como consulta de saldo, pago de factura o bien, alta y baja de servicios, así como la suspensión de línea en caso de robo o extravío de una forma rápida y segura.

Con Mi Telcel, los usuarios de Prepago podrá activar nuevos servicios como:

  • Paquetes de navegación en Internet.
  • Consultar, dar de alta o cambiar su grupo de Amigos Frecuentes y con esto obtener mayores ahorros.
  • Paquetes BlackBerry.
  • Nokia Messaging.
  • Mensajes Multimedia.
  • Cambio de Nip.

Adicionalmente, la comunidad Telcel podrá pasar Tiempo Aire a otros usuarios y tendrán la posibilidad de comunicarse directamente con Servicio a Clientes, para aclarar o solucionar inquietudes, dudas o inconvenientes a través del Chat para usuarios que se encuentran en R9.

Para los usuarios de renta mensual, Mi Telcel brinda servicios adicionales como:

  • Obtener el detalle de llamadas.
  • Activar paquetes de SMS.
  • Facturación (facturación al corte y mes anterior y saldo estimado).

Con Mi Telcel, se pretende que los usuarios tengan un contacto más directo y rápido con el área de Atención a Clientes. 

Para mayor información, recomendamos consultar www.telcel.com y dar clic en la sección Mi Telcel.

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